★ご要望お待ちしています★

こんにちは

籐芸の大竹です。

先日一般のお客様より次のようなご連絡をいただきました。

「プレゼントでアヒルのスプーンをもらい、息子さんがお使いいただいていたところ欠けてしまいました。」と。

台紙に籐芸の連絡先を見つけていただきお問合せをいただきました。

今回はお話をお伺いしたところ、おそらく使用前からヒビが入っていたような状況でした。今回はご出産祝いのプレゼントということもあり、直接お客様からのお声を聞かせていただくことができました。

お子様のご無事が確認でき、至急新しいものをご用意させていただいたところ、本日このような心温まるメッセージと共に手作りのお葉書を頂戴しました。

いつも籐芸の商品を販売していただいている皆様も、お客様とこのようなやりとりをして頂いているかと思います。

商品納品の際の検品で、今回のようにすでに破損している場合はもちろん交換させていただいておりますので、すぐにご連絡ください。

もちろんお客様のお手元に届いた後に欠けてしまうこともあるかと思いますので、販売時に商品の取り扱い方法、ご使用方法、木の商品の特性などの説明をしていただけたらと思います。

籐芸でも参考にしていただけるディスプレイ用POPを作成しておりますので是非ご活用ください！

■サオ木のカトラリーを長くお使い頂く為にのPOP
http://www.tougeizakka.net/product/450
■お子様がご使用いただく際の注意点のPOP
http://www.tougeizakka.net/product/1145

また販売時の商品説明の際に、こんなPOPがあったら、、、というご要望などありましたら是非教えてください！